Bakgrund
Digitalhjälpen är ett initiativ som syftar till att underlätta för digitala nybörjare att komma igång med digitala tjänster och därigenom öka den digitala delaktigheten i samhället. Projektet riktar sig särskilt till äldre och personer med liten eller ingen erfarenhet av digital teknik och digitala tjänster. Detta behov blev alltmer akut i takt med att samhället digitaliserades snabbt, vilket lämnade många, särskilt äldre, utanför viktiga samhällsfunktioner som nu kräver digital kompetens.
Projektet är skapat och drivs av Post- och telestyrelsen (PTS), som har identifierat digital inkludering som en kritisk faktor för ett jämlikt samhälle. PTS har ett regeringsuppdrag att bidra till tillgänglighet och användning av IT och elektroniska kommunikationstjänster för äldre, vilket har blivit särskilt viktigt under covid-19-pandemin, när fysiska möten och aktiviteter har blivit begränsade. Detta initiativ reflekterar en stark vilja att bryta ned de barriärer som hindrar många från att ta del av digitaliseringens fördelar, och säkerställer att ingen lämnas bakom när teknologin utvecklas.
Syftet med kurserna
För att möta dessa utmaningar erbjuder Digitalhjälpen praktiska guider, instruktionsfilmer och teknisk support. Dessa resurser är utformade för att vara lättillgängliga och användarvänliga, vilket gör det möjligt för alla, oavsett ålder eller tidigare erfarenhet, att använda digitala verktyg och tjänster. Genom att tillhandahålla specifik vägledning om hur man handlar mat och läkemedel på internet, hur man använder digitala betaltjänster och hur man kommunicerar via videosamtal, strävar Digitalhjälpen efter att integrera de digitala nybörjarna i det moderna samhället.
Digitalhjälpen erbjuder även utbildning för digitala coacher, vilket innebär att personer kan utbildas för att hjälpa sina nära och kära att bli digitalt kompetenta. Detta skapar en hållbar modell för kunskapsspridning och stärker gemenskapen genom att främja ömsesidig hjälp och stöd. Genom sitt omfattande stöd och sina mångsidiga resurser arbetar Digitalhjälpen för att öka den digitala delaktigheten i samhället. Projektet är ett utmärkt exempel på hur en myndighet kan arbeta systematiskt och effektivt för att främja digital inkludering, och det tjänar som en förebild för liknande initiativ världen över.
1. Handla Digitalt
Att handla och betala på nätet kan kännas skrämmande, men med våra verktyg och tips blir det enkelt:
- Kom igång med betaltjänster: Lär dig använda betaltjänster för att göra dina inköp säkra.
- Betalningshjälpen: Steg-för-steg guider för att hantera betalningar online.
- Hallå konsument: Tips för trygg och säker shopping online.
- PTS guide till att handla på internet: Grundläggande instruktioner för nybörjare.
2. Legitimera dig Digitalt
Att legitimera sig digitalt är nödvändigt för många tjänster. Så här gör du:
- E-legitimation.se: Information om hur du skaffar och använder e-legitimation.
- BankID: En av de mest använda digitala identiteterna.
- Freja eID+: Ett alternativ för digital legitimering.
- E-legitimation på ID-kortet: Hur du använder ditt ID-kort för digital legitimering.
3. Umgås Digitalt
Social interaktion behöver inte stoppas av fysiska avstånd. Här är några sätt att hålla kontakten digitalt:
- Hörsellinjen: En plattform för social interaktion.
- Dataprata: Tips och forum för digitala samtal.
- Guider för digitala videosamtal: Lär dig använda videosamtal för att se och prata med nära och kära. Förjupad vägledning kan även laddas ner.
4. Digital Coach Utbildning
Vill du hjälpa andra att bli digitala? Bli en digital coach:
- Utbilda dig till Digital coach: En gratis digital kurs som lär dig grunderna så att du kan hjälpa andra.
5. Tips på Andra Kurser
Fördjupa dina kunskaper med fler kurser:
- Digitala jag
- Funkabutiken
- Funk-IT lyftet
- Snabbkurser i förebyggande syfte
- Studieförbundet Vuxenskolan
6. Kunskap och Inspiration
Hitta inspiration och lärande genom olika resurser:
7. Tips på Teknisk Hjälp
Få hjälp när tekniken strular:
8. Broschyren – Känner du igen dig?
En broschyr för dig som är ny inom digital teknik, tillgänglig på flera språk. Läs, ladda ner eller beställ den för att få en grundläggande introduktion.
| INFORMATION | |
|---|---|
| Geografiskt område | Länder utanför EU, Europeiska unionen |
| Ämne | Digitala färdigheter |
| Svårighetsgrad | Grundläggande |
| Målgrupp | Digitala färdigheter för alla |
| Språk | Svenska |
| Evenemangsmiljö | Personer som har avslutat grundskolan, Modersmålstalare |
| Typ av initiativ | Nationellt initiativ |
| Organisation |
Post- och telestyrelsen |
| Industri | Personliga färdigheter och utveckling |
| Utbildningsleverantör |
Post- och telestyrelsen |
| Metod | Syftet med Digitalhjälpen är att underlätta för digitala nybörjare att komma igång med digitala tjänster och öka den digitala delaktigheten i samhället. Den riktar sig särskilt till äldre och personer med liten eller ingen erfarenhet av digital teknik och digitala tjänster. Resursen är skapad och drivs av Post- och telestyrelsen (PTS), som har uppdraget att öka den digitala delaktigheten i samhället. Under perioden april 2020 till mars 2021 genomförde PTS Digitalhjälpen som en del av ett särskilt regeringsuppdrag i syfte att minska den sociala isoleringen och öka äldres digitala delaktighet och förmåga att använda digitala tjänster under coronapandemin. Digitalhjälpen erbjuder en rad resurser och verktyg för att hjälpa digitala nybörjare, inklusive:
Dessutom finns Digitalhjälpen i snabbformat på tio språk som en informationsbroschyr som kan laddas ner från webbplatsen eller beställas i tryckt format. Broschyren innehåller kom-igång-tips för den som har liten eller ingen vana av digital teknik och digitala tjänster. Sammantaget är Digitalhjälpen en värdefull resurs för att främja digital delaktighet och stödja digitala nybörjare, särskilt äldre, i att ta del av digitaliseringens möjligheter. |
| Kompetensresurstyp | Självutvärderingsverktyg |
| Dokument | pts_vagledning_handla_pa_natet |
| Stöddokument | Lst-Orebro-Betaltjanster-A5-2022-komprimerad_1 |