Digitalhjälpen: En resurs för att främja digital delaktighet

Bakgrund

Digitalhjälpen är ett initiativ som syftar till att underlätta för digitala nybörjare att komma igång med digitala tjänster och därigenom öka den digitala delaktigheten i samhället. Projektet riktar sig särskilt till äldre och personer med liten eller ingen erfarenhet av digital teknik och digitala tjänster. Detta behov blev alltmer akut i takt med att samhället digitaliserades snabbt, vilket lämnade många, särskilt äldre, utanför viktiga samhällsfunktioner som nu kräver digital kompetens.

Projektet är skapat och drivs av Post- och telestyrelsen (PTS), som har identifierat digital inkludering som en kritisk faktor för ett jämlikt samhälle. PTS har ett regeringsuppdrag att bidra till tillgänglighet och användning av IT och elektroniska kommunikationstjänster för äldre, vilket har blivit särskilt viktigt under covid-19-pandemin, när fysiska möten och aktiviteter har blivit begränsade. Detta initiativ reflekterar en stark vilja att bryta ned de barriärer som hindrar många från att ta del av digitaliseringens fördelar, och säkerställer att ingen lämnas bakom när teknologin utvecklas.

Syftet med kurserna

För att möta dessa utmaningar erbjuder Digitalhjälpen praktiska guider, instruktionsfilmer och teknisk support. Dessa resurser är utformade för att vara lättillgängliga och användarvänliga, vilket gör det möjligt för alla, oavsett ålder eller tidigare erfarenhet, att använda digitala verktyg och tjänster. Genom att tillhandahålla specifik vägledning om hur man handlar mat och läkemedel på internet, hur man använder digitala betaltjänster och hur man kommunicerar via videosamtal, strävar Digitalhjälpen efter att integrera de digitala nybörjarna i det moderna samhället.

Digitalhjälpen erbjuder även utbildning för digitala coacher, vilket innebär att personer kan utbildas för att hjälpa sina nära och kära att bli digitalt kompetenta. Detta skapar en hållbar modell för kunskapsspridning och stärker gemenskapen genom att främja ömsesidig hjälp och stöd. Genom sitt omfattande stöd och sina mångsidiga resurser arbetar Digitalhjälpen för att öka den digitala delaktigheten i samhället. Projektet är ett utmärkt exempel på hur en myndighet kan arbeta systematiskt och effektivt för att främja digital inkludering, och det tjänar som en förebild för liknande initiativ världen över.

1. Handla Digitalt

Att handla och betala på nätet kan kännas skrämmande, men med våra verktyg och tips blir det enkelt:

• Kom igång med betaltjänster: Lär dig använda betaltjänster för att göra dina inköp säkra.
• Betalningshjälpen: Steg-för-steg guider för att hantera betalningar online.
• Hallå konsument: Tips för trygg och säker shopping online.
• PTS guide till att handla på internet: Grundläggande instruktioner för nybörjare.

2. Legitimera dig Digitalt

Att legitimera sig digitalt är nödvändigt för många tjänster. Så här gör du:

• E-legitimation.se: Information om hur du skaffar och använder e-legitimation.
• BankID: En av de mest använda digitala identiteterna.
• Freja eID+: Ett alternativ för digital legitimering.
• E-legitimation på ID-kortet: Hur du använder ditt ID-kort för digital legitimering.

3. Umgås Digitalt

Social interaktion behöver inte stoppas av fysiska avstånd. Här är några sätt att hålla kontakten digitalt:

• Hörsellinjen: En plattform för social interaktion.
• Dataprata: Tips och forum för digitala samtal.
• Guider för digitala videosamtal: Lär dig använda videosamtal för att se och prata med nära och kära. Förjupad vägledning kan även laddas ner.

4. Digital Coach Utbildning

Vill du hjälpa andra att bli digitala? Bli en digital coach:

• Utbilda dig till Digital coach: En gratis digital kurs som lär dig grunderna så att du kan hjälpa andra.

5. Tips på Andra Kurser

Fördjupa dina kunskaper med fler kurser:

• Digitala jag
• Funkabutiken
• Funk-IT lyftet
• Snabbkurser i förebyggande syfte
• Studieförbundet Vuxenskolan

6. Kunskap och Inspiration

Hitta inspiration och lärande genom olika resurser:

• Introduktion till internet
• Inte ensam–projektet
• Digitalfika med Google
• UR-play seniorsurfarna

7. Tips på Teknisk Hjälp

Få hjälp när tekniken strular:

• DigidelCenter
• SeniorNets klubbar
• TechBuddy

8. Broschyren – Känner du igen dig?

En broschyr för dig som är ny inom digital teknik, tillgänglig på flera språk. Läs, ladda ner eller beställ den för att få en grundläggande introduktion.